Foto: Márcia Leal/PMCI
O Procon de Cachoeiro precisará suspender o atendimento ao público, na próxima semana, para que os servidores do órgão possam participar de uma capacitação referente à obrigatória implantação do novo sistema nacional de defesa do consumidor, o ProConsumidor.
No curso, com atividades on-line de segunda (28) a sexta-feira (1), das 8h às 17h, a equipe aprenderá a operar o sistema, que prevê mudanças no atendimento ao consumidor a serem implementadas em todos os municípios do Brasil.
As aulas serão ministradas por meio de parceria entre a Universidade de Brasília e a Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon), para todos os Procons do Espírito Santo, ao mesmo tempo.
“Essa mudança beneficiará os consumidores do município, pois o Sindec, sistema atual, será substituído em todo o país, prometendo trazer mais facilidade tanto para os consumidores que demandam nossos serviços quanto para as empresas demandadas”, explica o coordenador do Procon de Cachoeiro, Fabiano Pimentel.
Prazos serão suspensos por portaria
Como o atendimento ao público estará suspenso (inclusive por telefone), os prazos dos processos que tramitam no órgão também serão suspensos por meio de portaria. Novos registros de reclamações poderão ser feitos pelo canal alternativo on-line www.consumidor.gov.br.