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O mês de maio é marcado pelo Dia das Mães, uma das melhores datas comemorativas do ano para os lojistas. Mas para que a data, que deveria ser festiva, não se transforme em frustração na hora da entrega do presente, o Procon alerta que é preciso ter cuidado na hora das compras. Quem não quer errar deve conferir as dez dicas preparadas pelo órgão.
Uma das mais importantes, segundo o coordenador executivo de Defesa do Consumidor, Luís Guimarães de Oliveira, é exigir e guardar a nota fiscal. Além disso, ele pede para que os consumidores verifiquem as condições de pagamento, optando pela mais econômica, sempre que possível, e compre de forma planejada.
“Sair de casa já pensando no que pretende adquirir e no quanto é possível gastar também é muito importante, pois facilita a comparação de preços, evita gastos desnecessários e compras por impulso”, ressalta o coordenador.
Para quem continua na dúvida sobre as compras, vale conferir a lista de dicas abaixo:
- Só leve roupas, perfumes e sapatos para casa, se tiver certeza: as lojas não são obrigadas a realizar trocas por motivo de cor, tamanho ou gosto. Então, na hora de escolher, é bom certificar-se que cabe direitinho e está dentro do esperado pelo presenteado. Na dúvida, combine com o fornecedor e faça constar na nota fiscal a possibilidade de troca por esses motivos.
- Se for comprar um celular, faça-o em lojas autorizadas. O produto precisa estar lacrado e dentro da embalagem original. Deve haver a relação da rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e termo de garantia contratual.
- Se você escolheu presentear com um eletroeletrônico, teste antes de fechar a compra. Também é bom avaliar se os recursos suprirão as necessidades de sua mãe ou se serão supérfluos. Veja se o manual de instruções está em língua portuguesa e peça sempre que o manual de garantia seja preenchido.
- Alimentos devem conter instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador em língua portuguesa.
- As flores são opções tradicionais. Verifique se os preços estão devidamente informados. Caso prefira arranjos, combine com o fornecedor previamente.
- Cestas de café da manhã: Informe-se, previamente, sobre o número de itens da cesta, tipo de produtos, marcas e se estão incluídos artigos como jornais, revistas, acessórios, enfeites e flores. Depois de tudo definido, faça constar, por escrito, tudo o que foi combinado: data e horário de entrega, mensagem, tipo de cesta, valor e condições de pagamento. Além disso, solicite confirmação da entrega e exija a nota fiscal ou recibo do serviço, verifique a validade dos produtos alimentícios.
- Se for comprar pela internet, busque informações sobre o site, verificando se há reclamações no cadastro do Procon e, ainda, coletando referências com amigos ou família, faça pesquisas no Google quanto ao histórico de procedência do site. O site www.reclameaqui.com.br também pode ser uma referência.
- Guarde todos os dados de compras virtuais, como nome do site, itens adquiridos, valor pago, forma de pagamento, número de protocolo da compra ou do pedido etc.
- Exija, sempre, a nota fiscal, tanto em transações virtuais como nas físicas, pois ela é o principal documento que comprova a relação de consumo.
- Se seus direitos não foram respeitados e a negociação com o lojista falhou, procure o Procon de Cachoeiro.