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Com a proximidade do Dia das Mães, o Procon de Cachoeiro alerta os consumidores que este é o momento de redobrar a atenção na hora de ir às compras. O órgão divulgou algumas dicas, que podem ser úteis nessa nessa tarefa.
“Sair de casa já pensando no que pretende adquirir e no quanto se pretende gastar é uma das mais importantes dicas, uma vez que facilita a comparação de preços, qualidade e praticidade do produto. Dessa forma, gastos desnecessários e compras por impulso são evitados, o que pode comprometer o orçamento doméstico”, ressalta o coordenador executivo do Procon, Fabiano Pimentel Fabiano.
O coordenador lembra, ainda, que é fundamental exigir e guardar a nota fiscal, pois esse documento vai amparar o consumidor, caso haja algum problema envolvendo a relação de consumo. “A loja não é obrigada a realizar troca de produto, por motivo de cor, tamanho ou gosto. Mas, caso haja essa possibilidade, peça para o estabelecimento fazer o registro dessa informação, por escrito”, orienta.
Outro ponto importante a ser observado são as condições de pagamento oferecidas pelo vendedor. Segundo Fabiano, o consumidor deve sempre verificar as melhores condições, seja à vista ou a prazo. “No momento efetivo do pagamento, todos os dados relativos aos encargos de parcelamentos, juros e opções para quitação de parcelas devem ser apresentados de forma clara para o cliente, para que, sempre que possível, seja escolhida a opção mais econômica”, salienta.
Atenção aos produtos
• Cestas de café da manhã: Informe-se, previamente, sobre o número de itens da cesta, tipo de produtos, marcas e se estão incluídos artigos como jornais, revistas, acessórios, enfeites e flores. Depois de tudo definido, faça constar, por escrito, tudo o que foi combinado: data e horário de entrega, mensagem, tipo de cesta, valor e condições de pagamento. Além disso, solicite confirmação da entrega e exija a nota fiscal ou recibo do serviço;
• Flores: O comerciante deve expor, em local visível, uma tabela de preços completa. Os arranjos especiais devem ser negociados previamente;
• Roupas: Troca de produtos por motivo de cor, tamanho ou gosto é uma cordialidade do estabelecimento. Muitas lojas permitem a troca das peças que não tenham defeito. No entanto, essa possibilidade deve ser exigida por escrito em etiqueta ou nota fiscal, no ato da compra;
• Alimentos: Fique atento às informações da embalagem. Devem conter: instruções de uso, características, registro no órgão competente, prazo de validade, composição, volume/quantidade, condições de armazenamento e identificação sobre o fabricante/importador, em língua portuguesa;
• Eletroeletrônicos: Teste o produto, avalie se os recursos suprirão as necessidades de sua mãe ou se serão supérfluos. Veja se o manual de instruções está em língua portuguesa e peça sempre que o manual de garantia seja preenchido;
• Celulares: Adquira em lojas autorizadas. O produto tem de estar lacrado e, dentro da embalagem original, deve haver a relação da rede autorizada para assistência técnica, manual de instrução e termo de garantia contratual. Em relação aos serviços, avalie as necessidades da mãe, se o melhor é plano pré ou pós-pago e reflita sobre a fidelização.
Orientações em relação às compras
• As lojas não são obrigadas a realizar trocas, portanto, escolha com bastante cuidado e critério as mercadorias;
• Todos os produtos devem ter preço devidamente exposto;
• As lojas são obrigadas a informar as formas de pagamento;
• Pode haver diferenciação de pagamento entre dinheiro, cheque e cartão, desde que informados;
• Cuidado com as publicidades. Se prometeu, tem que cumprir. Fique atento às promoções para não serem enganados;
• Mesmo que a pandemia tenha dado uma trégua, é importante ainda manter os cuidados sanitários na hora das compras, tanto por consumidores quanto por comerciantes.
Dicas para compras na internet
• Busque informações sobre o site, verificando se há reclamações no cadastro do Procon de seu Estado ou Município e, ainda, coletando referências com amigos ou família;
• Verifique qual o endereço físico do fornecedor e se existe algum telefone ou e-mail para esclarecimento de eventuais dúvidas;
• Verifique os procedimentos para reclamação, devolução do produto, prazo para entrega etc;
• Verifique as medidas que o site adota para garantir a privacidade e segurança dos usuários;
• Não forneça informações pessoais desnecessárias para realização da compra;
• Guarde todos os dados da compra, como nome do site, itens adquiridos, valor pago, forma de pagamento, número de protocolo da compra ou do pedido etc;
• Guarde, em meio eletrônico ou mesmo impressa, a confirmação do pedido e e-mails trocados com o fornecedor que comprovem a compra e suas condições;
• Verifique se há despesas com fretes e taxas adicionais, bem como o prazo de entrega da mercadoria ou execução do serviço;
• Identifique o endereço físico da empresa e seus dados cadastrais, como Cadastro Nacional de Pessoa Jurídica (CNPJ). O consumidor pode checar os dados cadastrais da empresa, acessando www.registro.br;
. Exija Nota Fiscal;
. Imprima o contrato firmado ou arquive em meio digital seguro que permita uma futura impressão.
Fale com o Procon
Para mais esclarecimentos, os consumidores podem entrar em contato com o Procon de Cachoeiro, por meio do telefone (28) 3155-5362 ou procurar atendimento presencial, na Rua Bernardo Horta, 204, Guandu. O horário de funcionamento é das 12h às 17h.